寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 胡俊）從5月6日零時(shí)起，全國經(jīng)依法批準(zhǔn)的收費(fèi)公路恢復(fù)收取車輛通行費(fèi)。5月6日，記者兩次來到銀川東收費(fèi)站看到，過往車輛通行有序，未出現(xiàn)車輛擁堵的情況。ETC車輛通行從原來的門架分段扣費(fèi)改成了門架分段計(jì)費(fèi)，并在出口一次性顯示全程費(fèi)用，真正的實(shí)現(xiàn)“一次通行、一次扣費(fèi)、一次告知”。恢復(fù)收費(fèi)后，寧夏高速公路對ETC用戶繼續(xù)實(shí)行5%的通行費(fèi)優(yōu)惠。
據(jù)了解，按照交通運(yùn)輸部的安排部署，寧夏開展了費(fèi)顯點(diǎn)亮及清分結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)化工程，目前該項(xiàng)目已經(jīng)完工，新的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)已于5月6日0時(shí)開始正常啟用，用戶可在“寧夏高速公路ETC服務(wù)”微信小程序查詢通行記錄和在線咨詢投訴。
寧夏交投高速公路管理有限公司收費(fèi)管理部副部長喬燕介紹，此次費(fèi)顯點(diǎn)亮工程歷時(shí)三個(gè)多月，針對門架收費(fèi)系統(tǒng)、車道系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、發(fā)行系統(tǒng)、清分結(jié)算系統(tǒng)、客服系統(tǒng)進(jìn)行了全面的優(yōu)化調(diào)整。公司按照交通運(yùn)輸部實(shí)車測試要求，投入各類車輛上百輛、200多人對全區(qū)所有門架、收費(fèi)站、收費(fèi)車道實(shí)施全覆蓋實(shí)車測試。針對實(shí)車測試中出現(xiàn)的問題，按照早發(fā)現(xiàn)、早處理、問題不過夜的原則，組織施工單位連夜進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)升級。經(jīng)過晝夜不舍的全方位測試、全方位整改，區(qū)內(nèi)實(shí)車測試、省際互檢測試均順利通過，并經(jīng)過部公路院實(shí)車測試驗(yàn)證。
在銀川東收費(fèi)站廣場記者看到，4條ETC車道及2條人工混合車道均處于開放狀態(tài)，車道入口處增設(shè)了多名疏導(dǎo)員，對經(jīng)過車輛進(jìn)行準(zhǔn)確疏導(dǎo)，整個(gè)過程快速高效，沒有出現(xiàn)車輛排隊(duì)等候過站的情況。但仍有部分安裝了ETC設(shè)備的車輛在通過ETC車道時(shí)出現(xiàn)了無法通過的問題，銀川東收費(fèi)站站長蔣少平說，這種情況主要與設(shè)備未插卡、ETC卡余額不足、拆卸改裝設(shè)備等有關(guān)。他提醒，ETC車輛出行前駕駛?cè)藛T要對設(shè)備進(jìn)行檢查。
“通過強(qiáng)有力的技術(shù)支持、多批次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善的處理流程，目前各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，路網(wǎng)通行順暢?！眴萄啾硎荆珽TC平均交易成功率顯著提高，平均擁堵時(shí)長明顯降低，運(yùn)行效率整體提升，ETC車道顯示全程通行費(fèi)金額工程效果已經(jīng)顯現(xiàn)。
另據(jù)了解，隨著5月6日恢復(fù)收取高速公路車輛通行費(fèi)通知的下發(fā)，寧夏交投ETC發(fā)行服務(wù)中心近期電話量激增。為解決ETC的客戶咨詢需求，ETC發(fā)行服務(wù)中心積極部署、周密安排，中心職工全部加班上崗，增加坐席及人員，加快處理工單速度，并隨時(shí)關(guān)注電話量，按照要求做到10秒接通，并保證100%的電話接通率。目前，共接通服務(wù)電話8158起，工單處理做到每日清零，確保ETC用戶滿意度。
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